近年来
2018-06-12 08:10
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随着客户对银行业务办理的效率及便捷的要求越来越高,交通银行采取了多项措施促进电子银行业务发展,以优化服务流程,改善客户体验。今年以来,我行开展了多起财富管理进社区、进企业、进高校活动,主动向社区居民、企业客户以及高校学生普及该行手机银行、网上银行的操作方式及流程,将便民金融服务带进市民身边。该行个人金融部相关人士告诉记者,为提高各网点自助银行的使用效率,该行一方面安排了专业团队实时关注自助设备运行情况,做好机具维护工作,提升自助设备运行效率;另一方面,注重加强员工培训,提高大堂经理和电银专员业务指导的能力,切实提升柜面分流率。

近年来,交通银行不断完善手机银行、网上银行、自助银行等电子渠道服务功能,提高电子银行业务分流率,提升客户体验度。记者近日从交行湖南省分行获悉,该行目前电子银行分流率已达90%。

据了解,交通银行手机银行异地、跨行转账汇款单笔金额5万以下免手续费的优惠一直深受客户的喜欢。为进一步加大手机银行的优惠力度,提高手机银行使用率,该行近期推出了新客户1元送30m或50m流量、最红星期五嘉年华抢红包等活动,客户每周五进入交通银行手机银行最红星期五菜单即有机会享受优惠。

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