乘务组对老人给予了悉心照顾
2018-09-17 11:34
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民航资源网2012年10月8日消息:经过精心组织、周密实施,大连航空有限责任公司(简称“大连航空”)持续8天的中秋国庆长假航班保障工作圆满收官,在9月30日至10月7日期间,大连航空航班执行率为100%,未收到旅客投诉,在通航的主要机场皆较为繁忙的情况下仍然创造了91.9%的较高水平的航班正常率,满足了旅客在长假期间正常出行的需要。

(供稿:大连航空有限责任公司,

大连航空在节日期间加强了航班生产组织工作,开展了安全教育和检查,加大了安全关键岗位的监控力度,按照技术力量合理安排生产值班人员,各重要生产保障单位在两节期间执行值班领导双值班制度,值班人员24小时在岗在位,确保及时、有效处理航班运行中出现的问题。运行控制中心通过完善各种应急处置预案、密切关注天气情况变化、科学合理调配航班以及紧密协调各职能单位,确保了航班生产组织的顺利有序进行。机务工程部通过梳理机务维护工作流程、加强飞机委托维护单位的管理和监控,确保了在大假期间无一起机务工程原因延误航班,保证了航班100%的可用率。飞行部积极开展隐患排查和治理工作,提醒全体飞行员保持头脑清醒,严防松懈、麻痹。在特殊情况下加强机组力量搭配,加强机组预先准备工作,加强飞行外部检查工作,杜绝飞机带着安全隐患起飞。客舱服务部值班领导亲临乘务组准备会进行督导、提醒、弥补漏洞,及时收集航班相关信息,较好地保证了航班的派遣与顺利执行。执行部分重点航班的乘务组提前一小时准备,进行突发事件模拟培训,全员温习特殊情况处置的工作程序和方法,确保了空防安全。

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节日期间,大连航空的空中服务质量得到了旅客的高度肯定。9月30日,最新成立的精品乘务组“星海乘务组”在ca8931/2航班上举行了“中秋主题航班”活动,在航班上较好地营造了祥和温馨的节日氛围。当天乘坐大连航空所有航班的旅客还品尝到了美味的中秋月饼。10月3日,一名乘坐ca8903航班的72岁的老人因病上吐下泻并两度晕倒,乘务组对老人给予了悉心照顾,并在航班降落后联系了救护人员进行了及时救治。

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